S+

为提高客户满意度、提升公司服务品质，同时为更有效地进行运营管理，2020年4月7日，各分公司负责人及运营部管理层共同参加了每月一次的《把服务做到极致》会议的分享、探讨。

会议主要围绕公司“客户第一、极致服务”的价值观，针对如何提升服务品质及客户满意度展开讨论。大家纷纷结合自己的工作实践积极思考，同时从客户评分及员工反馈中查找存在的问题与不足，并针对性解决。

一是工作方式方面：要提升服务的主动性，服务客户要从被动变为主动，想客户之所想急客户之所急。注重细节和过程管理，以结果为导向，为客户创造更多价值。

二是学习成长方面：鼓励大家要不断学习新技术，提高理论知识，提升业务水平，打造学习型团队，创新工作思路和方法。

三是意见改进方面：针对本次会议提出的问题和建议，各管理层进行自检自查，有关重点工作及时申报，将会议讨论的建议及改进方法落实到工作实践中。

会议最后是表彰环节，在过去的三月中又涌现出很多出色的团队和小伙伴。他们认真贯彻落实了公司“客户第一、极致服务”的价值观，用专业及用心的服务得到的客户的广泛好评。运营总监充分肯定及表扬了这些小伙伴的工作贡献，同时号召大家以他们为榜样，向他们学习。

每次会议大家都会提出新的改进措施，三文鱼电商的宗旨是把服务做到极致。希望通过每个人创新提议和改进，真正帮助到每一个客户。